Política de Privacidade

Última atualização: 03 de março de 2026

1. Responsável pelo Tratamento de Dados

A entidade responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais é:

• Nome: Klistaro.Eu
• Email: [email protected]
• Telefone: +351 210 938 774

2. Dados Pessoais Recolhidos

Recolhemos os seguintes dados pessoais quando efetua uma encomenda ou interage com o nosso website:

2.1 Dados de Identificação

• Nome completo
• Endereço de email
• Número de telefone
• Morada de entrega completa

2.2 Dados de Navegação

• Endereço IP
• Tipo de navegador e dispositivo
• Páginas visitadas no nosso website
• Data e hora das visitas
• Cookies e tecnologias semelhantes (ver Política de Cookies)

2.3 Dados de Encomenda

• Produtos encomendados
• Quantidade
• Valor da encomenda
• Comentários ou observações sobre a encomenda

3. Finalidades do Tratamento de Dados

Os seus dados pessoais são tratados para as seguintes finalidades:

• Processamento de Encomendas: Para processar e entregar a sua encomenda de Androvitalis
• Comunicação: Para contactá-lo sobre a sua encomenda, responder às suas questões e fornecer apoio ao cliente
• Obrigações Legais: Para cumprir obrigações legais, fiscais e contabilísticas
• Melhoria do Serviço: Para melhorar o nosso website, produtos e serviços
• Marketing: Apenas com o seu consentimento prévio, para enviar informações sobre produtos, ofertas e promoções

4. Base Legal para o Tratamento

Tratamos os seus dados pessoais com base em:

• Execução de Contrato: O tratamento é necessário para a execução do contrato de compra e venda
• Obrigação Legal: Para cumprimento de obrigações legais (fiscais, contabilísticas)
• Consentimento: Quando aplicável, mediante o seu consentimento expresso (ex: marketing)
• Interesse Legítimo: Para melhoria dos nossos serviços e prevenção de fraudes

5. Partilha de Dados Pessoais

Os seus dados pessoais podem ser partilhados com as seguintes entidades, sempre com garantias adequadas de proteção:

• Empresas de Transporte: Para efetuar a entrega da sua encomenda
• Processadores de Pagamento: Se aplicável, para processar pagamentos online
• Autoridades Competentes: Quando legalmente obrigados ou para proteger os nossos direitos
• Prestadores de Serviços: Empresas que nos apoiam na gestão do website, email e outros serviços técnicos

Não vendemos, alugamos ou partilhamos os seus dados pessoais com terceiros para fins de marketing sem o seu consentimento expresso.

6. Transferências Internacionais de Dados

Os seus dados pessoais são armazenados e processados dentro da União Europeia. Se for necessária alguma transferência internacional, garantimos que esta é feita em conformidade com o RGPD e com garantias adequadas de proteção.

7. Período de Conservação

Conservamos os seus dados pessoais apenas durante o tempo necessário para as finalidades para as quais foram recolhidos:

• Dados de Encomenda: Durante o prazo legal exigido para fins fiscais e contabilísticos (mínimo 10 anos)
• Dados de Marketing: Até que retire o seu consentimento
• Dados de Navegação: Conforme definido na nossa Política de Cookies

8. Os Seus Direitos

De acordo com o RGPD, tem os seguintes direitos relativamente aos seus dados pessoais:

• Direito de Acesso: Pode solicitar uma cópia dos dados pessoais que detemos sobre si
• Direito de Retificação: Pode solicitar a correção de dados pessoais incorretos ou incompletos
• Direito ao Apagamento: Pode solicitar a eliminação dos seus dados pessoais, sujeito a certas condições
• Direito à Limitação do Tratamento: Pode solicitar a limitação do tratamento dos seus dados
• Direito à Portabilidade: Pode solicitar a transferência dos seus dados para outro responsável pelo tratamento
• Direito de Oposição: Pode opor-se ao tratamento dos seus dados para determinadas finalidades
• Direito de Retirar o Consentimento: Quando o tratamento é baseado em consentimento, pode retirá-lo a qualquer momento

8.1 Como Exercer os Seus Direitos

Para exercer qualquer um destes direitos, contacte-nos através de:

• Email: [email protected]
• Telefone: +351 210 938 774

Responderemos ao seu pedido no prazo de um mês. Em casos complexos, este prazo pode ser prorrogado por mais dois meses, sendo informado da prorrogação.

9. Segurança dos Dados

Implementamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os seus dados pessoais contra perda, uso indevido, acesso não autorizado, divulgação, alteração ou destruição. Estas medidas incluem:

• Encriptação de dados sensíveis
• Controlo de acesso restrito aos dados pessoais
• Formação regular dos nossos colaboradores em matéria de proteção de dados
• Monitorização e auditoria regular dos nossos sistemas

10. Cookies e Tecnologias Semelhantes

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes no nosso website. Para mais informações, consulte a nossa Política de Cookies.

11. Menores de Idade

Os nossos serviços não se destinam a menores de 18 anos. Não recolhemos intencionalmente dados pessoais de menores. Se tiver conhecimento de que um menor forneceu dados pessoais, contacte-nos para que possamos tomar as medidas apropriadas.

12. Reclamações

Se considerar que os seus direitos de proteção de dados foram violados, tem o direito de apresentar uma reclamação junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD):

• Website: www.cnpd.pt
• Morada: Av. D. Carlos I, 134, 1º, 1200-651 Lisboa
• Telefone: +351 213 928 400
• Email: [email protected]

13. Alterações a Esta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir alterações nas nossas práticas, tecnologia ou requisitos legais. A data da última atualização é sempre indicada no topo desta página. Recomendamos que consulte regularmente esta política para se manter informado sobre como protegemos os seus dados.

14. Contacto

Se tiver questões, dúvidas ou preocupações sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento dos seus dados pessoais, contacte-nos:

• Email: [email protected]
• Telefone: +351 210 938 774
• Horário: Segunda a Sexta, 9h-18h